Sıkça Sorulan Sorular — Sipariş, Teslimat ve Ödeme

Ürünler sayfasından beğendiğiniz hediyeyi seçin, sipariş formunu doldurun ve ödeme adımına geçin. Tüm süreç 3-5 dakika sürmektedir. Formda alıcı bilgilerini, özel detayları ve WhatsApp numaranızı girmeniz yeterli.

Ne kadar çok detay verirseniz hediyeniz o kadar kişisel olur. Alıcının adı, sizin iliniz, beraber geçirdiğiniz özel anlar, sevdiği müzik türü gibi bilgileri paylaşmanız üretim kalitesini artırır. Kısa bilgilerle de sipariş verebilirsiniz ancak sonuç daha genel olur.

Evet, birden fazla ürün sipariş edebilirsiniz. Her ürün için ayrı bir sipariş oluşturulur ve her biri bağımsız olarak üretilip teslim edilir. Toplu siparişiniz varsa bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş verildikten sonra üretim sürecine başlanır. Eğer üretim henüz başlamadıysa WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşarak düzeltme talep edebilirsiniz. Üretim başladı ise değişiklik yapılamamaktadır, bu nedenle formu dikkatlice doldurun.

Ürüne göre değişmekle birlikte ortalama 30-120 dakika içinde hediyeniz hazır olur ve WhatsApp üzerinden teslim edilir. Kişisel şarkı 30-60 dakika, video 60-120 dakika, görsel 20-45 dakika sürebilir. Her ürün sayfasında tahmini süre belirtilmektedir.

Hediyeniz, sipariş formunda belirttiğiniz WhatsApp numarasına doğrudan gönderilir. Şarkı için MP3 dosyası, video için MP4 linki, görsel için yüksek çözünürlüklü dosya iletilir. WhatsApp alınamazsa e-posta ile de gönderebiliriz.

Hedipage 7/24 hizmet vermektedir. Gece verilen siparişler de aynı süre içinde (30-120 dk) teslim edilir. Yoğun dönemler dışında bekleme süresi uzamaz.

Herhangi bir teslimat sorununuzda WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşın. Teknik arıza, dosya bozukluğu veya üretim hatası gibi durumlarda ürünü ücretsiz yeniden üretiriz ya da tam iade yaparız.

Kredi kartı, banka kartı ve sanal kart ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm büyük bankaların kartları desteklenmektedir. Taksit imkânı da sunulmaktadır; minimum tutar ve taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.

Evet. İyzico altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojisi ile ödeme alınmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz, doğrudan banka altyapısına iletilir.

Ödeme sayfasındaki 'Kupon Kodu' alanına kodunuzu yazın ve 'Uygula' butonuna basın. Kuponun geçerliliği ve indirimi anında hesaplanır. Her sipariş için yalnızca bir kupon kodu kullanılabilir.

Ödeme sayfasındaki 'Hediye Kartı' alanına hediye kart kodunuzu girin ve 'Uygula' butonuna basın. Kart bakiyesi sipariş tutarınızdan düşülür; kalan bakiye gelecekteki siparişlerde kullanılabilir.

Evet. Kişisel hediyenizden memnun kalmazsanız 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürün kalite standartlarımızı karşılamamışsa ya da isteklerinize uygun üretilmemişse ücretsiz yeniden üretir ya da tam iade yaparız.

Evet. Ürün beklentilerinizi karşılamazsa maksimum 1 kez ücretsiz yeniden üretim hakkınız vardır. Bunun için WhatsApp veya e-posta üzerinden bize yazın ve ne düzeltilmesini istediğinizi açıklayın.

Evet. Her ürün, sizin paylaştığınız bilgilere göre sıfırdan özel olarak üretilmektedir. Hiçbir ürün başka bir sipariş için kullanılmaz. Bu nedenle ne kadar çok detay paylaşırsanız sonuç o kadar kişisel olur.

Evet. Paylaştığınız kişisel bilgiler yalnızca hediyenizin üretimi için kullanılır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve üretim tamamlandıktan 30 gün sonra sistemden silinir. Gizlilik politikamızı sitemizden inceleyebilirsiniz.